先选择“6信用卡服务”，随后输入您的信用卡号或身份证号码以及电话银行密码，然后选择“9人工服务”键；后，选择“5企业服务是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户市民无论何时何地，只需；号码，根据语音提示选择相应的服务，然后等待人工客服的接听即可在非工作时间，用户可以通过工商银行的其他渠道进行咨询...