公关危机是指对企业或公众人物而言，影响其经营活动的正常进行，对其的生存发展构成威胁，从而使其形象品牌声誉遭受损失的突发事件危机公关是指应对危机的有关机制，具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织有计划地学习制定和实施一系列管理措施和应对策略。确定沟通目标，充分做好前期...