银行信用卡业务管理办法第四章发卡业务管理第三十四条发卡银行应当建立信用卡卡片管理制度，明确卡片密码函件信封制卡文件以及相关工作人员操作密码的生成交接保管保密使用监控检查等环节的管理职责和操作规程，防范重大风险事故。

3向法院起诉 要是催收人员暴力催收侵犯了持卡人的隐私名誉权等，比如P图群发通讯录发帖造谣等，持卡人可以保留证据向法院起诉，通过法律手段保护自己的合法权益，同时可以要求催收人员向自己进行赔偿二信用卡纠纷被起诉会不会坐牢 1诈骗罪才会，仅仅是借款是不会的 2信用卡诈骗罪是诈骗。

投诉信用卡的恶意催收，您需要准备充分的证据这些证据可能包括双方通话的录音对方发送的带有侮辱性的短信截图以及记录持卡人遭受肢体冲突的视频等治安管理处罚法对恶意催收有明确处罚根据该法规，反复发送侮辱性威胁性或其他信息，扰乱他人正常生活的行为，可被处以五日以下拘留或五百元以下。

信用卡投诉部门投诉在哪里投诉 法律分析1向银行信用卡中心的客服热线投诉 2向银行客服热线投诉3向银监会投诉中国银行业监督管理委员会，简称中国银监会或银监会法律依据银行业监督管理法第二条国务院银行业监督管理机构负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作本法所。

系统，之后会由当地的保险监管机构处理这样一来投诉的时间会在60日内办完，消费者可以很好维护自己的权益但是能不能解决具体得看什么情况，一般信用卡问题还是得和银行协商。