接通后按3号键，选择“账务查询及持卡人其他服务”，再选“用卡受阻”选项，就能听到自动转接人工的提示其次，进入增值服务，输入身份证号码后，选择“卡未收到”选项，也能直接接通客服另外，如果拨打。

服务时间7*24，其中22点至次日8点期间只能受理如挂失等紧急类的业务2小微客户请拨打5568服务时间周一至周六80018003。